Domande Frequenti su Brother EcoPro

EcoPro è un servizio di stampa flessibile, un abbonamento a toner e inchiostro basato sulle tue esigenze di stampa. Il servizio include cartucce di inchiostro o toner, garanzia estesa per tutta la durata del servizio. Piani a partire da € 1,99 al mese.

Con Brother EcoPro riceverai le cartucce solo quando il toner o l'inchiostro sta per esaurirsi. Non dovrai preoccuparti di nulla perché la tua stampante ci avviserà quando le cartucce sono in esaurimento. Assicurati che la stampante sia accesa e connessa ad una rete, wireless o cablata, e di avere accesso a internet.

Massima flessibilità del servizio: se hai bisogno di più pagine, puoi pagare le pagine supplementari.⁴  Inoltre, puoi modificare o cancellare il piano in qualsiasi momento. 

Pagamento mensile con carta di credito o di debito. Con Brother EcoPro la consegna di toner e inchiostro è gratuita. Al momento dell'iscrizione, invieremo il primo set di cartucce EcoPro.

Cosa serve: 

Una stampante EcoPro idonea, vedi le stampanti Brother idonee.

Registrazione:

È possibile iscriversi a EcoPro tramite l'app Brother Mobile Connect o tramite il sito web inserendo tutte le informazioni necessarie alla sottoscrizione di EcoPro.  
Se la registrazione è tramite il sito web, è necessario installare l'app Brother Mobile Connect e collegare la stampante Brother all'abbonamento per attivarlo completamente.

Per maggiori informazioni per la registrazione ad EcoPro: 

Clicca qui

Gestione: 

Tramite l'app Brother Mobile Connect è possibile gestire, controllare, modificare o annullare comodamente il piano.

Sì, la stampante deve essere connessa a una rete, wireless o cablata, e avere accesso a internet.

Il tuo piano ha la massima flessibilità. È possibile annullarlo in qualsiasi momento dal dashboard EcoPro accessibile dall'app Brother Mobile Connect.

Le mensilità incluse saranno attivate automaticamente al momento della sottoscrizione. 

È possibile attivare un solo abbonamento EcoPro incluso per ogni stampante Brother associata al relativo account.  Se non si desidera continuare con il piano alla scadenza delle mensilità incluse, è necessario annullare il piano prima della fine delle mensilità incluse.

Tutte le stampanti idonee a EcoPro sono coperte dalla garanzia Brother per tutta la durata dell'abbonamento EcoPro.

Non preoccuparti, puoi scegliere il piano che inizialmente ritieni più adatto a te. Le pagine che non utilizzerai saranno trasferite al mese successivo.

Per sottoscrivere l'abbonamento a EcoPro, è necessario possedere una stampante Brother idonea. Scopri i modelli attualmente disponibili.

È possibile acquistare una stampante Brother direttamente dal nostro sito o da uno dei partner Brother autorizzati.

Entrambe le versioni possono essere utilizzate con EcoPro, tuttavia la stampante EcoPro Ready include fino a 6 mesi di abbonamento. L'abbonamento EcoPro non è propedeutico all'acquisto del dispositivo, non è necessario attivare l'abbonamento per utilizzare una stampante EcoPro Ready. 

Se hai ancora inchiostro o toner nelle tue cartucce attuali, puoi continuare ad utilizzarli prima di sottoscrivere l'abbonamento e sostituirli con le cartucce EcoPro quando sono esauste.

No, quando un qualsiasi colore di inchiostro o toner è esaurito, devi solo sostituire quel colore per attivare EcoPro. Puoi quindi sostituire le altre cartucce di colore, man mano che la stampante le segnala come esaurite.

Ti invieremo inchiostro/toner EcoPro solo quando ti iscrivi, ma il tuo abbonamento si attiverà solo quando inizierai ad usarli. Quindi, puoi comunque utilizzare l'inchiostro ed il toner rimanente ed attivare EcoPro quando sarai pronto.   

Per iscriversi e gestire l'abbonamento a EcoPro è necessario scaricare l'app Brother Mobile Connect. Con Mobile Connect puoi:

• Gestire l'abbonamento in modo semplice e veloce dal tuo smartphone
• Stampare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
• Niente più file scansionati persi; l'app memorizza e archivia automaticamente tutti i file scansionati
• Monitorare facilmente i livelli di inchiostro o toner e il  numero di pagine stampate 
• Ricevere sconti e offerte tempestive tramite l'app

È possibile cancellare il Piano dandone comunicazione in qualsiasi momento. L'utente continuerà a ricevere il servizio da noi e sarà tenuto a versare gli Addebiti Mensili fino alla fine del Mese di Fatturazione in corso, dopodiché il Piano terminerà.

È possibile cambiare il proprio piano una volta al mese. Gli aggiornamenti avranno effetto immediato, mentre le riduzioni saranno applicate alla fine del ciclo di fatturazione. Per cambiare piano è sufficiente accedere con il proprio account sul dashboard EcoPro e selezionare il nuovo piano a cui si desidera passare. In questo modo è possibile adattare facilmente l'abbonamento alle proprie esigenze.

Se hai superato il limite di pagine mensili del tuo piano e hai esaurito tutte le tue pagine di accumulo, potrai continuare a stampare pagine che saranno addebitate, ad un costo aggiuntivo stabilito nel tuo piano, automaticamente sul tuo account. Alla fine di ogni mese, riceverai una fattura con l'elenco degli addebiti in eccesso.

Tutte le pagine non utilizzate possono essere stampate nei mesi successivi e il saldo massimo non può superare il doppio delle pagine previste nel piano mensile.

Ad esempio, il "Piano pagine Light" prevede 50 pagine al mese, quindi il saldo massimo è di 100 pagine.

Mese	Numero di pagine stampate	Pagine accumulate
Inizio abbonamento Nov’22	10	40
Dec’22	10	80
Jan’23	10	100
Feb’23	0	100
March’23	20	100

 

Questo ti offre una maggiore flessibilità. È possibile monitorare il saldo e l'utilizzo delle pagine attraverso il dashboard EcoPro e l'app  Brother Mobile Connect.

Puoi pagare utilizzando le principali carte di debito e di credito.

In base all'utilizzo della tua stampante, ti invieremo automaticamente inchiostri/toner sostitutivi circa 10 giorni prima che quelli attuali finiscano. Puoi controllare cosa ti abbiamo inviato nella sezione ordini della tua dashboard EcoPro. Se per qualsiasi motivo un inchiostro o un toner non dovesse arrivare in tempo, puoi contattare il nostro servizio clienti.